• Unser Online Store wurde neu gestaltet. Kundenkonten des alten Stores ließen sich aus technischen Gründen nicht übernehmen.
    Möchten Sie auch hier wieder ein Kundenkonto führen, erstellen Sie es bitte neu. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Kontakt. Nicht außerirdisch

Unten lesen Sie unser Lamento über die mangelnde individuelle Kommunikation in dieser unserer, ach so durchtechnisierten Kommunikationswelt. Immer öfter hat man das Gefühl, mit Außerirdischen, statt mit Menschen zu kommunizieren. Damit sich Ihnen dieser Eindruck bei fotologisch erst gar nicht aufdrängt: Ja, Sie befinden sich hier auf einer üblichen "Kontakt"-Seite, die ein Formular für die schriftliche Kontaktaufnahme beinhaltet. Nein, obwohl es  ein Formular ist, nehmen Sie damit keinen standardisierten Kontakt zu Außerirdischen auf. Es geht auch nichts im Rauschen unter. Wir antworten stets persönlich, individuell und ziemlich schnell. Allerdings ist uns leider keine individuelle Einzelberatung möglich.

 

Kontaktaufnahme. Irdisch

Es gibt drei Möglichkeiten, uns auf durchaus irdische Weise zu kontaktieren:

  • Selbstverständlich können Sie anrufen (04362-502130, Mo-Fr 9-17 Uhr)
  • Sie können auch eine eMail schreiben.
  • Oder Sie benutzen das Kontaktformular. Obwohl wir der individuellen Kommunikation das Wort predigen, manche Store-Besucher bevorzugen dennoch lieber so ein Formular. Weshalb wir auch eines haben:

Zum Kontaktformular

Auch so eine Unart vieler Websites: Man bekommt keine Kopie der eigenen Kontaktnachricht.
Bei uns erhalten Sie immer eine Kopie Ihrer Mitteilung.


Sozial. Armselig

Man gewinnt den Eindruck, daß sich die Dinge gegenläufig bewegen: Je besser und je verbreiteter die Technik, desto armseliger die Qualität individueller Kommunikation. Sogar soziale Internet-Netzwerke, voran "Gesichtsbuch", scheinen eine Verödung der wirklich sozialen, nämlich der individellen Kommunikation zu verursachen. Selbst im privaten Bereich greifen standardisierte Fragen und Antworten um sich.


Kommunikation. Konterkariert

Die alte Leier, "früher war besser", wollen wir gewiß nicht spielen. Man vergegenwärtige sich jedoch: Wir leben in einer absoluten Kommunikationswelt. Dafür stehen uns Methoden zur Verfügung, die es vor kurzem noch gar nicht gab. Wozu jedoch neue Mittel, wenn ihre Möglichkeiten vorsätzlich konterkariert werden? Und, Treppenwitz der Zeitgeschichte, gerade die großen Kommunikationsfirmen sind hierin am schlimmsten...

Textbausteine. Statt Gesprächskompetenz

Unschön, wenn Fragende mit Textbausteinen abgespeist werden. Und die kommen obendrein häufig nicht nur sehr verspätet, sondern auch am Punkt vorbei. Kaum weniger übel sind inkompetente Telefonpartner. Niemand muß alles wissen, aber sehr wohl schnelle Antwort zusagen können. Auch das ist eine Art von Gesprächskompetenz.

Oder schlimmer, es hat gar keine Telefonpartner — nie nimmt jemand Anrufe entgegen.


Mehrwert? Nicht für Anrufe

Ganz besonders arg ist Gebührenschinderei für Anrufe. Eine kostenpflichtige Rufnummer als Kontaktmöglichkeit im Impressum ist gemäß BGH-Urteil aus dem Jahr 2016 wettbewerbswidrig. Nach Ansicht des Gerichts sollen die hohen Kosten einer Mehrwertdienstenummer nur vom Anrufen abhalten. Diese üble Absicht hinter teuren Rufnummern stört uns schon seit langem. Das Urteil war überfällig. Doch man sieht teure Rufnummern immer noch in vielen Impressen. Verwahrlosen vernünftige Geschäftssitten und der gute Umgang miteinander?


Keine Einzelberatung. Aber informative Seiten

Sie mögen denken: "Über individuelle Kommunikation schwadronieren, aber Einzelberatung verweigern!" Doch wir antworten wirklich recht schnell auf eMails, und immer selbst. Kein Automat, keine Textbausteine. Das heißt, bis auf einen Standard-Antworttext — wenn man Beratung von uns erfragt. Persönliche Produktberatung müssen wir ausschließen, denn wir sind nur zu zweit. Uns bleibt schlicht keine Zeit für Einzelberatungen. Deses Manko kompensieren praktisch alle Seiten dieses Online Stores. Daß sie ausgesprochen lesenswert sind, wird uns beinahe täglich bestätigt. Welcher andere deutschsprachige Internet-Auftritt bietet so umfangreiche Informationen zu den Marken Billingham und B+W? Nicht zuletzt haben wir für Sie auch zahlreiche spezielle Themenseiten.

Für andere Fragen sind wir jederzeit offen und antworten persönlich und ziemlich flott.